メールでのお問い合わせ
お問い合わせは、[email protected] へのメールがいちばん確実です。すべてのメッセージを担当者が直接読んでおり、通常は2、3営業日以内に返信します。
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ご相談いただける内容
- 不具合の報告：ツールの音が鳴らない、モードの動作がおかしい、ページが読み込めないなど。
- 誤りのご指摘：ガイドに古いメニューの手順、事実の誤り、リンク切れがある場合など。
- 本サイトの11言語すべてについての翻訳の修正。
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ツールの不具合を報告する場合
問題をすばやく再現できるよう、メールに以下の情報をご記入ください。
- お使いのスマホまたは端末の機種（例：iPhone 15、Galaxy S24）。
- OSのバージョンと、使用したブラウザ。
- 実行した掃除モードと、そのとき起きたこと。
- ページ上で問題が見える場合は、そのスクリーンショット。
対応できないこと
メールでハードウェアの故障を診断したり修理したりすることはできません。徹底クリーンを実行し、スピーカーテストで確認してもまだ音がおかしい場合は、メーカーのサービスセンターか信頼できる修理店にご相談ください。
私たちがパスワード、支払い情報、スマホへのリモートアクセスを求めることは決してありません。私たちを名乗る人物からこれらを求められた場合、それは私たちではありません。
メッセージの取り扱い
いただいたメールアドレスとメッセージは、返信と、ご報告いただいた問題の修正にのみ使用します。メーリングリストに登録することも、メッセージをほかの誰かと共有することもありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。