Escríbenos por correo
La mejor forma de contactar con nosotros es por correo electrónico en [email protected]. Una persona real lee cada mensaje y solemos responder en un plazo de dos a tres días laborables.
Si puedes, escríbenos en inglés. También aceptamos mensajes en los demás idiomas del sitio, aunque en ese caso la respuesta puede tardar un poco más.
En qué podemos ayudarte
- Avisos de fallos: la herramienta no reproduce sonido, un modo se comporta de forma extraña o una página no carga.
- Correcciones: una guía contiene una ruta de menú desactualizada, un dato erróneo o un enlace roto.
- Correcciones de traducción en cualquiera de los once idiomas del sitio.
- Solicitudes de privacidad, como preguntas sobre los datos que se describen en nuestra Política de Privacidad.
- Publicidad, colaboraciones y otras consultas comerciales.
Cómo avisar de un problema con la herramienta
Para ayudarnos a reproducir el problema rápidamente, incluye lo siguiente en tu correo:
- El modelo de tu teléfono o dispositivo, por ejemplo iPhone 15 o Galaxy S24.
- La versión del sistema operativo y el navegador que usaste.
- Qué modo de limpieza usaste y qué pasó.
- Una captura de pantalla, si el problema se ve en la página.
Lo que no podemos hacer
No podemos diagnosticar ni reparar fallos de hardware por correo. Si tu altavoz sigue sonando mal después de una Limpieza profunda y de comprobarlo con la prueba de altavoz, el siguiente paso adecuado es el servicio técnico del fabricante o un taller de reparación de confianza.
Nunca te pediremos contraseñas, datos de pago ni acceso remoto a tu teléfono. Si alguien se pone en contacto contigo haciéndose pasar por nosotros y te pide estos datos, no somos nosotros.
Cómo usamos tu mensaje
Usamos tu dirección de correo y tu mensaje solo para responderte y para solucionar el problema que nos comunicaste. No te añadimos a ninguna lista de correo ni compartimos tu mensaje con nadie más. Consulta la Política de Privacidad para más detalles.